上汽大众途安冷车时差速器有共振现象

投诉内容

异响在冷车时右转明显，特别过小坑的时候。左转也会有。发现异响在18年10月初，去过4S店3-4趟，都没有找到原因。杭州的售后经理试车并用手机录下后上报给大众厂家，厂家回复差速器共振，不需要维修。我表示不接受，我担心是变速箱或者发动机内的声音，后续继续和大众沟通，一直到现在没有结果。希望车质网帮忙跟进，谢谢谢谢！不管什么原因引起的持续异响，作为消费者肯定要求你们解决！居然答复说差速器异响就不解决了！上汽大众厂家回复：经了解，经过DISS鉴定，属于正常情况，不需要维修。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作，这叫什么回复，你们厂家技术人员听录制的声音就能判断了吗，你们这么厉害，为什么没能力帮我把异响解决？异响严重不是问题吗。一次次的反馈投诉，就是不肯定解决！