上汽大众帕萨特变速箱顿挫颠簸路面挡位锁死

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于客户反馈变速箱顿挫颠簸路面挡位锁死的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：客户2019年5月下旬进店检查变速箱问题，客户称行驶中3档降2档时有顿挫感，按照厂家技术文件要求，给其变速箱数据版本做最新的技术升级后试跑观察，后客户称还有所说故障现象，采取客户车辆变速箱数据上报DISS，请厂家技术人员给予维修建议，技术回复是变速箱数据无异常现象，后给客户回电告知其结果并邀请客户进店做其他方面的检测，客户不满意，客户的初衷是想免费更换变速箱，但不符合技术标准，无发给其办理相关索赔。