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上汽大众—朗逸

上汽大众朗逸转向异响希望厂家处理问题

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  • 投诉编号：【370475】
  • 投诉时间： 2019-05-05 11:07
  • 投诉品牌： 上汽大众
  • 投诉车系： 朗逸
  • 投诉车型： 2013款 1.6L 手动 风尚版

投诉内容

发现问题打电话给4S店说明问题后，4S店问我在哪保养的，我回答在外面保养的，4S店就说在哪保养的就在哪处理。

投诉回复

上汽大众厂家回复：经了解，我司维修站已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步协商与检测处理，客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

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