上汽大众途安变速箱异响要求延保

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈变速箱异响要求延保的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：客户于13.5万公里2017年5月在南庄乾德4S店更换离合器总成，现在17万公里客户说变速器有响声，担心变速器有故障，但是自费费用高，要求变速器延长保修。经销商联系客户，向客户解答此变速箱批次是保修10年16万公里，已过保修期，车辆车况行驶正常，无亮灯无故障码，客户还是要求延长保修。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。