上汽大众朗逸变速箱N挡锁死维修无配件
- 投诉编号:【358673】
- 投诉时间: 2019-03-21 15:20
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗逸
- 投诉车型: 2018款 1.5L 自动 舒适版 国V
投诉内容
2019年3月11号,早上正常启动车辆,挡位从P挡移到N挡,挡位锁死,就挂不上D当了,拨打大众客服电话,告知需要把车辆拖车到就近4S店,到了4S店维修检测,售后人员告知,挡杆有质量问题,需要维修,让我回家等通知,中途联系过4S店,一直告知缺配件,需要配件到了,才可以进行维修,这一等就是十几天过去了,今天再次联系大众客服中心,说配件没有,需要一直等候。不给准确时间,他们能做的就是一直拖着。
投诉回复
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。