江淮iEV7S经销商未更换定损配件

投诉内容

江淮4S店的修车噩梦因为是离孝感最近的4S店，考虑到售后问题，我于2017年10月26日选择在武汉洁宇动力汽车公司4S店购买了鄂A5VM33号江淮牌纯电动汽车。2018年3月因交通事故我在该公司修理该车，取车后不到一周就发现问题很多，返该店重修时才发现该公司把我的车辆转到汉口城市广场附近建筑垃圾填埋场上另外一家野鸡露天修理厂修车，且洁宇公司的修车师傅修车也敷衍马虎，导致我的车辆从外观就明显发现很粗糙，我因此通过车质网发起投诉，后在车质网协调下，让我把车开到到位于武昌白沙洲的4S店，张经理看了车后说需要四天左右时间修车，因为我离不开车代步，于是商量到去年国庆节才送去该店回炉修理，一切修理费用由洁宇公司结算。修车期间，我对同4S店的态度和服务都非常满意，他们修车都是张经理亲自和四五个修理师傅一起上，团队精神非常给力，而反观洁宇公司我在那从送修时承诺的两周到实际整整历时一个月取车，期间我去过多次他们门店查看修车进展，我的车辆要么放着没人管，要么自始至终只看见修理工一个人像在手工作坊样在那鼓捣，其他修理工只负责在隔壁洗车店洗车，没有一个人帮他打援手。取车后我发现前排座位中间的装饰面板有一角有脱落，当时我误以为是面板脱胶且不经意还发现不了，又对车辆无影响，就没有把这当回事淡忘了。鉴于两家4S店截然不同的售后态度和修车精神，2018年12月，我从孝感有北往南穿越整个大武汉来做车辆二次保养。因为每次停车充电时我发现车辆内部都有很小的像轮轴转动声，我在洁宇动力修车后曾经打过电话咨询此事，他说是风扇自启散热，当时还是夏天，我想也是，就没有再理论此事。可是现在是冬季，每次一插上充电还是有轮轴转动声音，我把这个疑问向张经理提了出来，经过他们仔细检测，查出异响是从风扇部位发出的，是风扇有问题，张经理答应在质保期内给我免费更换，他们马上联系厂家发配件后再来修理。风扇到货后，2019年1月15日，我又一次穿越大武汉来换风扇，店里的师傅刘攀等人拆卸下风扇后现场发现风扇有破损，和我明确说明风扇破损系人为损坏件厂家不提供免费质保，要我自费修理，工时费加材料费共计994元。当时我听到此消息颇为震惊，立即意识到由于电动汽车风扇散热意义不大，洁宇公司修车时为谋求利润最大化而而涉嫌欺诈没有换件，直接把事故件装了回去!我立即打电话给洁宇公司提出我的异议，他们信誓旦旦说他们有风扇换件记录，是我自己在洁宇修车后我自己又在外发生事故撞坏的，拒绝承认他们把风扇定损计价后又没有更换而把事故风扇又换上去蒙骗车主的事实！我看到风扇上的出厂日期及出厂编码很清晰，于是让师傅拿着破损的风扇包括一起照了相，固定了证据，同时我立即打江淮公司客服热线4008889933反应此事，但他们江淮公司客服后来给我回复说修车时间长了，现在说不清楚来推脱他们的监管责任，袒护他们的4S店，没有以对江淮汽车消费者负责任的态度来详细调查他们4S店如此恶劣欺诈行为！风扇更换完毕后我缴费付款时，剧情发生翻转，让我感到意外的狗喜剧发生了：师傅突然又改口说不用付款了，张经理打电话过来说修理费由洁宇公司承担，我可以直接开车走人。这时我记起前排座位中间装饰面板有点脱胶，于是提出来让师傅帮我粘一下，师傅一开始也以为是小事，很热情的说帮我免费粘一下，可是师傅拆卸面板查看了以后，说不是简单的脱胶，而是里面的面板卡子被很大的外部力量压断了才出现的此情况，这时我才想起在洁宇动力修车时亲眼看见修车师傅由于没人打下手，整个人侧身趴在前排驾驶座位修车，当时他的肘部就是着力在前排座位中间的装饰面板上！极有可能面板被他压脱裂他自己都还不知情!修车完毕后，我向经理提出带走破损的风扇，经理说破损的风扇只能给洁宇公司。为了保留证据，我只好做了对不起张经理的事，趁人不注意“偷走”了破损的风扇！从出事故到洁宇动力修车至今近接近一年，因为车辆故障延续到现在就噩梦不断，由于孝感的江淮4S店无权修理电动汽车，为修车武汉孝感两地来回奔波一次就近两百公里，不知为修车两地交涉奔波多少次，搞得身心疲惫。从两家江淮4S店截然不同的经历，我深刻感受到江淮4S店的良莠不齐！洁宇动力公司不仅管理混乱，修车质量差，而且作为一家经营者没有诚实守信经营，信用缺失，损害消费者权益，以次充好销售伪劣配件，让消费者缺乏安全感和知情权！我现在强烈要求：1.查明风扇的来历，如果是洁宇公司以次充好，欺骗消费者销售假冒伪劣商品，要求按照《消费者权益保护法》第55条“退一赔三”的相关规定进行赔偿并接受相关职能部门处罚；2.承担前排座位中间装饰风扇面板一侧脱开的维修费用；3.赔偿近一年来由此产生的来往孝感/武汉两地的交通费及误工费及车辆损耗。以上两次修车经历均有视频、照片及车辆实物佐证核实，可以上传核实。