北京奔驰E级起步和倒车时刹车有异响

投诉内容

刚买的奔驰跑了不到一万公里的时候就出现刹车片异响的问题，在起步和倒车时刹车有刺耳的响声，这个问题已经跟4s点工作人员说了，但工作人员说这是正常情况，这种情况也跟售后回访的工作人员说了，但是始终没有得到回复，到现在刹车异响的问题一直没有得到解决！