上汽大众帕萨特变速箱异响厂家不解决

投诉内容

变速箱异响严重，经销商维修系统把车辆里程数信息录入错误，导致厂家不给我索赔变速箱！上次投诉后经销商打了个电话就没有后续了，厂家除了客服来点问询情况也没有其他后续处理结果！至今无人联系处理，厂家在本网站回复了也太官方了，投诉多次无人问津，上汽大众店大欺客

上汽大众厂家回复：经了解，该客户为经销商前任服务总监，在职时将自己车辆拿来进行索赔，致使车辆里程数不对应，无法进行索赔。客户要求无法满足，已多次与客户进行解释。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。