别克昂科威发动机爆震问题一直无法解决

投诉内容

2016年1月份购车，2017年3月左右保养，向4S反映发动机仓异响，经店方确认为发动机爆震，检查认为是积碳引起，清洗积碳，问题缓解，但依旧存在。至2018年7月份，1年半时间，已清洗发动机燃烧室积碳3次，2018年10月28日，经4S店试车，确认爆震现象依然存在。试问，一年的新车，全部中石化正规加油站，正常行驶，积碳能发展到发动机敲缸？这种问题，厂方、4S店能不能解决！别告诉我清洗积碳，1年4个月，清洗3次啦！