别克昂科威行驶中失去动力要求更换发动机

投诉内容

2018年2月12日，从山东购买别克昂科威一辆，并于2月13日将该车提走。车辆在使用过程中，在里程表3000公里以后，出现噪音异响，并且伴有发动机高温。后在济南4S店检查两次，检查人员都以车为新车、出现一些异响属于正常为由搪塞过去，并未检查出真正的原因，置顾客的人身安全于不顾。至2018年9月30日中午，车辆行驶在济南北园高架桥上，在正常行驶过程中突然失去动力，在未熄火状态下车辆无法继续行驶，停在了北园高架桥上。在等待救援过程中，车后道路出现两起追尾事故，非常危险。如果此状况出现在高速公路上、引起车辆追尾，后果将不堪设想！后将车拖至别克4S店，维修人员经检测未发现故障所在，后将发动机拆开后，告知是发动机中缸二缸的一个瓦片破裂。我们要求更换发动机，别克4S店表示只给维修、不同意更换发动机。车辆于10月16日又拖至购车时的4S店济南店，与店里沟通更换发动机，店里经请示后回复不同意更换发动机。车辆从购买到此次故障出现，仅使用了7个多月的时间，行驶总里程仅6000多公里，已出现如此严重的质量问题，且发动机已拆开。如果再将此发动机进行维修使用，将对车辆安全产生极大隐患，将严重危害乘车人员的安全！为确保车辆的正常行驶及驾乘人员的人身安全，我们强烈要求为该车更换全新发动机！