上汽大众途安发动机异响售后不予质保

投诉内容

发动机处有异响，经销售店检测说是声音在飞轮发出的。需要更换，店里师傅说车里有过水痕迹，不予保修，车子从购车日起一直在销售店保养，车子也没有修过，发动机也从来没有进过水，销售店以有水痕不予保修，我无法接受。

上汽大众厂家回复：关于贵网转粤DXG277用户反馈发动机异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司经销商已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。