上汽大众帕萨特冷车启动时有打齿声
- 投诉编号：【292256】
- 投诉时间： 2018-07-21 22:32
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 帕萨特
- 投诉车型： 2017款 330TSI 尊荣版
投诉内容
去过4S店检查，索赔了启动机，但是启动机换完，还是冷启动点火有齿轮摩擦声，启动完再点火就没有异响了，原来是哗啦哗啦的声音，再去4S店说声音正常，又去了另4S店也说声音正常，在4S换了机油声音依旧，但是找了几个外面的汽修厂，人家一听就是启动机或者齿圈的问题。因为就出现在点火结束的时候，而且以前没有这种声音，两家4S店的态度让我无法接受，请厂家解决。
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于贵网转冀C3515G客户反映的启动点火有齿轮摩擦声的问题，维修站进行了核实和处理，现将情况说明如下：1、维修站与客户共同试车并将起动机卸下，进行盘转发动机，查看与启动机连接的齿圈，检查未见异常，排除非大众修理厂给出齿圈故障问题。2、维修站将用试驾车为用户沟通试车，用户没有异议。3、我们要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
京公网安备：