东风日产轩逸中控台盖板起泡售后变相收费

投诉内容

中控盖板起泡问题投诉后，4s店回复东风日产厂家同意更换配件，但是条件是购买同等价值1200元的服务！比如保养项目等！作为消费者我很困惑，再次和东风日产投诉电话客服人员投诉，厂家指使4s店回复仍然要求不变，4s店人员也很无奈。我请问厂家既然同意更换配件那就是承认质量问题，你可以直接收取1200员费用，修不修由消费者自行决定！你却要消费者购买其他服务，显而易见是搭售行为，貌似是不是霸王条款，我相信网站会公平裁定！另外，厂家在2012年把这批车的保修期延长到6年，那明显是意识到自身的质量问题，却没有通知消费者，想侥幸摆脱责任？消费者意识到是质量问题，却以过了保修期为由提出霸王条款，公理难容吧！还以消费者没有到4s店进行日常保养消费为由，界定不是忠实消费者，这是4s店人员的代述厂家的观点，我觉得是不是欲盖弥彰了！所以，请厂家理解，你的质量问题在近8年里给顾客带来的损害，给你品牌带来的伤害，应该诚实改正，才是大品牌风范。