别克君越车载影音系统失去记忆功能

投诉内容

车子的歌曲、导航、时间都失去记忆功能两年多了，之前询问4S店都回复无法解决，直到前几天遇到同车款车友，发现对方同样问题已解决，并质询了多家修车行后发现，基本90%以上的同车款发生相同问题，再次询问4S店得到答复是可更换整个系统，价格不明确。想质询下这种问题到底是可维修还是必须换掉整个系统，或者这种大面积发生的问题，厂家是不是该考虑召回维修。