上汽大众Polo方向盘卡滞异响转向沉重

投诉回复

上汽大众厂家回复：经调查，该车自首保后，几年的时间从未在4S店有过任何的维保记录，其车辆情况也不排除与长期在外面修理厂维保有关，且本次也是由当地修理厂工作人员将车开到当地服务站进行检测，想确定修理厂的判定，而我店下属服务站按照正常检测及拆装等步骤，收取200元检测费合情合理，并非客户所述夸张情况。后我店主动与客户联系，并已经安排服务站人员为其免费检测，并主动将检测情况告知客户问题根本，但是客户仍以价格太高为由拒绝修理，而宁愿选择到外面修理厂进行维修，只是想借助服务站确认修理厂判定而已。