东风日产奇骏发动机运转时有严重的异响

投诉内容

我于2015年9月在武汉4S店购买一台东风日产奇骏SUV汽车。2017年10月汽车7万多公里时出现异响，后来异响越来越严重。2017年11月23日到4S店保养并检查异响情况，4S店检查为发动机内部发出异响声。后要求4S店向厂家申请更换发动机。本人也多次向厂家售后电话致电均得不到回复，12月28日晚4S店售后人员回复为厂家不同意更换发动机。现投诉东风日产乘用车公司发动机存在严重质量问题。要求召回、更换发动机并对其质量问题公开道歉。