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上汽大众途观L灯组开关故障导致无近光灯

  • 投诉编号:【230121】
  • 投诉时间: 2017-11-15 14:36
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观L
  • 投诉车型: 2017款 330TSI 两驱 豪华版

投诉内容

本人从购车到出现故障才不到半年,车右大灯就坏了,故障是打开夜间行驶灯只有远灯,无近光,调节远近无反应。造成夜间行驶安全隐患。上述是故障描述;我要投诉大众4s店,针对车的维修问题,一,11月5日到4s店做首次保养,保养中检测右大灯远近灯失灵,4s店工作人员要求11月7日去做维修换大灯。到11月7日是上班时间,开车前往4s店维修。上午9:30到了4s店,经过2小时的时间等待,工作人员反馈4s店无现货需要等,这是投诉原因之一,既然没现货11月5日就已经发现问题,到7日还让来做维修,最后结论没有换配件。这不是欺骗消费者浪费消费者的时间。投诉二,时间又过去将近十天左右,4s店还是无反馈,4s店工作人员工作效率未免也太拖拉,一个大灯竟然十天都没有进货。投诉三,投诉大众途观L这款车的质量是否能上市销售,新车不到半年就出现严重的夜间行驶安全隐患的故障。对购买者是否造成人生安全隐患,既然问题出现不予及时处理。将近半个月时间过去,面临问题至今未解决,上海大众品牌这么不得人心,这样怎么才能让中国老百姓放心购买。

投诉回复

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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