长安福特福克斯喇叭故障车内异味严重

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长安福特福克斯1.5T运动款喇叭异常声音小，还有发动机发抖，车内异味！喇叭，4S店说是人为问题不给索赔让自费！冷车启动抖动严重点，热车等红灯轻微抖动！放4S店两天两夜结果说正常的，车内异味一直都有，快一年了还一直有味道！这问题拖了好久了，我们消费者就找不到维护我们消费者权益的地方吗？车子出了问题4S店就这样推来推去那我们该怎么办。