东风日产轩逸主驾驶室车门把手断裂
- 投诉编号：【227288】
- 投诉时间： 2017-11-02 11:23
- 投诉品牌： 东风日产
- 投诉车系： 轩逸
- 投诉车型： 2014款 1.6L XV CVT 尊享版
投诉内容
本人在前段时间发现车门把手松动，经查明是车把手卡扣断裂了，目前车购买两年多，应该属于保修范围内！车门没有任何碰撞，属正常使用损坏，是质量问题，昨日去4S店要求更换，但是售后服务和技师说厂家不保修的，需要自己买单！但是保修手册上有写车门主体保修的，难得4S店和厂家的规定不一致吗？请求厂家为我免费更换新的把手！
投诉回复
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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