雪佛兰爱唯欧排挡杆故障4S店无配件维修

投诉内容

本人于2013年11月15日在贵阳市4S店购买辆雪佛兰爱唯欧（2013款1.4LSE自动），但在2016年上半年发现排挡杆按钮出现破损使用特别割手（如图），于是就在2016年8月12日到4S店（贵阳市新添道北段18号）做质保期内唯一一次车辆检查，并已确认排挡杆属质量问题造成破损，质检人员当时也明确承诺可以换配件。但由于配件没有库存而需要从厂家调货，后来4S店也未通知维修，在本人主动多次询问配件到达情况时也未明确告诉必须在2016年11月15日（年质保期）以前完成维修，由于工那段时间工作较忙，得知配件已到达后，于2016年11月18日到4S店进行维修时，商家以已经超过三年质保期为由拒绝更换维修，本人也直接找过雪佛兰金领结服务中心以及雪佛兰全国服务热线400-820-1912次反映过该情况，但仍一直未予以解决当时在与商家沟通时，焦点在商家是否已经通知我配件已到信息，商家是否已告知我必须在2016年11月15日前维修，商家说已明确告知到我而实际根本没有明确告诉我这些信息。我提出确认质量问题在2016年8月12日（4S店有记录），即在年质保期内晚到维修厂由于当时没有库存配件，责任已经在2016年8月12日这天予以确认，至于维修时间问题只在于责任落实履行时间，并能抹掉责任的存在，再说推迟到店维修主导原因是没在库存零件，而非我主观拖延，但4S店最后采用理采方式面对让我非常气愤，后面工作比较忙暂未之争论今天特意将些事发出来让家来评评到底该怎么样假设我在2016年月11月15那天才去检查发现问题确没有库存配件那我等配件来再去维修，且不也超质保期？。