东风悦达起亚K3右侧大灯灯罩多次出现开裂

投诉内容

2017年5月底发现右侧大灯底部有2处裂痕，随即向当地4s店反应，拍照索赔，被厂家拒绝索赔，原因为外部因素导致。不到半个月右侧大灯底部又新增一条裂纹，再次向4s店反应，拍照取证索赔，再次被厂家拒绝。裂痕外部摸不到裂纹，明显是内部开裂。而且短短不到半个月，再次新增裂纹，难道还是外部因素导致的吗。保险杠也无划痕，无任何撞击过的痕迹。