一汽马自达CX-4低速过颠簸路面时方向盘异响

投诉内容

汽车低速过颠簸路面或减速带时，方向盘下面有“咯哒”声，能明显感觉到方向盘下方某个部件松动，松动感能传递到方向盘上面，驾驶感受很差，去4S店非要说是方向机的问题，索赔方向机后还是不能解决，现在4S推脱说每辆都有，我试驾了试驾车，一辆有一辆没有。车友里有很多人反映有相同问题。诉求：厂家给出解决方案。