北京奔驰E级发生重大事故安全气囊未弹出

投诉内容

2017年1月，我驾驶奔驰E级轿车，由于驾驶不慎与前车追尾，我车前部损伤严重，当时我和爱人在车上都受伤了，气愤的是车里的气囊一个都没有出来，安全带都没有启作用。2月份我把车拖到天津4S店，要求给我及家人一个说法，结果4s店给不了，好吧，那我找奔驰中国要说法要回我的权益，结果来了2个德国人说是鉴定，说是找原因，结果拿着相机照了好几个小时后就走了，连动手检查都没有，过了几天4s店给我打电话，鉴定出来了，说我有可能没系安全带，说我撞击点不对，说这个说那个，我和爱人当时都系安全带了，不系安全带要罚款的好吧，而且发生事故时我需要对准“目标”吗？可笑，这种鉴定是合法的吗，受国家保护吗？我只能呵呵了，我不懂技术可不能这样忽悠我吧。办理理赔时需要行车证，结果到车里找时没有了，所有工作人员都说没拿，“自己飞了”，为什么不经过我的同意翻我手套箱，翻我车里东西，那是我的私人物品，你们这是在侵权，现在我理赔办不了，补证需要车过去拍照，我现在怎么办，4s店的经理开始答应我免费给我修车，过了一天就不承认了，为什么给我免费修车，你们心虚吗？对于鉴定报告不认可我及家人要求重新鉴定并且是要合法的鉴定，4s店和奔驰中国推三阻四，言而无信，我和家人到了奔驰中国要求给予合理的答复，结果一直在搪塞我，说我们沟通一下，放心。结果第二天就不承认了，告知我们不用鉴定，车没问题，我想问，用眼睛就能鉴定了，太神奇了，飞机还有黑匣子做鉴定，到我们老百姓这就不理会了，敷衍了事，我们老百姓的权益在哪里，315为什么不曝光他们，官商官商吗？还说你可以走法律程序起诉我们，我们是小老百姓，没你们有钱，你们这话是血淋淋的威胁。我们第二天又去了奔驰中国，结果等了一小时没人接待，还派了6个保安看着我们，你们这是要干嘛，我们怕打扰你们工作，我们下午4点多才到戴姆勒大厦，你们太牛了，一直在拖拖拖，解决问题这么难吗？现在我代表我及我的家人强烈要求奔驰给予正面回答，给予合理解释，还我一个中华人民共和国公民的合法权益。