进口宝马X4正常行驶中车辆突然自燃

投诉内容

2016年11月29日我家在南昌和汽车销售服务有限公司购买的宝马，2月2日14时许行驶莲湖大桥自燃，事发后车主一直拨打经销商电话，对方以过年放假为由一直在敷衍、推脱，不肯派人到现场来处理，导致车主请人在事发现场守了一夜。寒风凄凄，照看现场的朋友在高高的大桥桥面上被冻了一个晚上。至今为止距离事故已经过去了4天，对方态度和效率很差劲。