一汽马自达CX-7变速箱没有倒挡漏油

投诉内容

2017年1月3日车辆在使用过程中出现无倒挡现象。初步检查发现变速箱上部全是油液。联系4S店，4S店于2017年1月4日将车辆拖回服务站。4S店对车辆进行检查。首先对外部泄漏的油液进行了清洗，在举升机上测试。测试过程中，出现了新的故障，有倒挡而没有前进挡。最终未能检查出漏油的原因。4S店说是变速箱内部故障，联系生产厂家，告知需要拆解自动变速箱维修处理。对此处理结果非常不满。1、变速箱故障属于重大故障，如果出现紧急情况无法倒车会造成不可想象的严重后果。并且我的车子才刚刚1年1个月，在保期内。2、本次变速箱出现重大质量问题，问题显而易见，为什么不能更换变速箱。还要拆解自动变速箱。试问拆解后是要维修还是要怎么样？谁来承担风险，用户的利益怎么保障？