雪佛兰赛欧开空调状态下发动机怠速熄火

投诉内容

开空调状态下怠速熄火的问题分别在2016年9月5日,12日,19日都出现,而且3次都在同一段路相同的情况下发生(从开平市到广州市).多次反映问题,厂家和4S店均不回应.(出现问题时行驶里程大约32000公里)路况大概是这样:高速全程2.5小时,大概跑了2小时左右遇上大概20分钟堵车,堵车的时候在停车的状态下,感觉车有点异常的抖动,但没有熄火.直到高速出口停车付费时怠速在500-1500转之间不停跳动,一旦抬离合起步,发动机马上熄火.可以重新着车,但是情况还是一样,但是关了空调怠速马上恢复正常800转.然后在广州市区一旦停车,问题还是反反复复出现,只能靠关空调来换取正常起步.(当时路面大概有40几度,可以想像关了空调有多痛苦)以下是跟厂家和4S店联系的经历.(每次通电话都有录音)9月24日,跟厂家反映这个问题,厂家说跟4S店沟通,叫我等回复.9月25日,江门市汇通雪佛兰4S店一位男工作人员来电,说我反映的问题可以由很多种原因引起,建议我到店作详细检测,提取行车电脑故障码分析.10月7日,早上11点去到该店被告知下午1点半才能安排检测,于是开始漫长的等待.大概在1点25分左右被告知检查到节气门脏了,建议清洗.因之前该店工作人员说节气门每20000公里清洗一次,而我在23000公里的时候也在该店清洗过,因此对之前的清洗服务很怀疑.于是提问:是否清洗完节气门熄火的问题能得到解决?行车电脑故障码是什么?得到4S店的答案是:即使清洗了也不能保证解决问题.故障码就轻轻带过:没有.当时对这家店的服务很失望,当然没有洗节气门便走了.回家以后以这家店的所谓检测很怀疑,于是打开发动机舱一看,心里就明白为什么不能保证解决问题,为什么不到预先安排的一点半就有所谓的检测结果.节气门跟空气滤清器连接的地方灰尘非常均匀,根本没有拆过或者轻微接触过的痕迹.这个店的形象在我心里马上只剩下恶劣两个字.说好的详细检测,说好的行车电脑故障码,原来只是用来忽悠我的把戏.当时有种被骗的感觉,马上再次联系厂家,还是得到同样的回复:先跟4S店沟通,然后给我回复.10月17日,一直没有收到厂家,4S店的回复,于是再次联系厂家,还是得到同样的回复:先跟4S店沟通,然后给我回复.11月6日,还是没有收到厂家,4S店的回复,还是再次联系厂家,还是得到同样的回复:先跟4S店沟通,然后给我回复.上海通用,江门雪佛兰4S店真是把不负责任玩到了极致的境界!可怜普通的消费者如我,当初实在不该支持通用.最后,我生活的地方是一个很小的城市,平时用车最多也不过一个小时,以前包括现在,在本地没有出现过怠速熄火的问题,只是前面提到的3次开平到广州的行程都遇到.无论如何,情况发生了就意味着问题的存在,谁也不知道是否会存在什么直接或间接的安全隐患,对于厂家这样回避的态度和处理手法,不顾消费者安全,本人觉得必须讨一个说法.