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奇瑞瑞虎7变速箱异响 4S店无法解决

  • 投诉编号:【165899】
  • 投诉时间: 2016-11-06 12:05
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎7
  • 投诉车型: 2016款 1.5T 手动 耀臻版

投诉内容

我于2016年9月30日在成都购买了一辆白色1.5T手动耀臻版瑞虎7,我应该属于瑞虎7的第一批车主。但该车行驶2000公里时发动机部位出现异响,具体表现是3挡转速接近2000转,4挡,5挡转速1700转上下响声出现,路面状况越好,胎噪越小的时候越明显。行驶2080公里时我进站检查,跟修理工上路试车,修理工说像拖档声音,然后修理工驾驶也出现声音,不是拖挡,但确实证明声音存在。但找不到响声来源。继续行驶到2300时有异响加重迹象,再次进站,这次没有上路,我建议修理工把车上举升机挂挡测试,这次修理工说声音来自变速箱,但是现在他不能解决,要等资格老的师傅来解决,叫我过几天来,等了一周10月31日周一一大早就进站检查,这次确认是变速箱异响,拍照,录音,传给奇瑞技术部,又叫我回家等消息,两三天回复处理意见,结果到今天一周时间了还没得到答复,期间打过两次电话询问无果,今天又打电话问情况,告知要么去别的4S店处理,我为什么去别的店处理?当初就是为了保养售后方便才就近购车,作为家有4辆奇瑞车的车主,奇瑞你太让我心寒。由于是响声问题无法上图。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司成都精瑞4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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