华晨宝马5系全款买车经销商不给合格证

投诉内容

我的车是从二级经销商上海澳特鸿汽车销量有限公司全款购的（车子只知道是北京的经销商供的）今天去提车的时候他们以指定上牌地说点为理由，不给合格证、发票还有一把钥匙。当时购车前已交纳1500元上牌报备费，可现在提车出现了这问题，如果解决？