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Jeep牧马人维修期间自燃 4S店拒绝赔偿

  • 投诉编号:【154802】
  • 投诉时间: 2016-08-26 10:17
  • 投诉品牌: Jeep(进口)
  • 投诉车系: 牧马人
  • 投诉车型: 2015款 3.6L 四门版 Rubicon

投诉内容

我车在正常行驶时发现水温表高,当日送到4S店维修,告诉我风扇坏了需要订件,让我回家等,万万没想到这一次是我跟爱车最后一眼,第二天早上4S店告诉我车烧毁了,我当时心情真的是万念俱灰,心痛、无耐、生气!我问4S店怎么处理,他告诉我他们没责任,不赔偿,让我走保险!保险公司告诉我因为车是在4s店发生的事故保险公司不予理赔。现在我真金白银花了将近70万的车就这么没了,没有人给我个说法,还有天理没?4S店说起火原因不明,要将车辆拉到东南亚厂家进行鉴定,鉴定期限不知,让我一直等,目前4S店的态度说他们没有责任,他们不会给我赔偿,让我找保险公司和厂家,更甚至他们还赖我之前驾驶有问题,说有可能是激烈驾驶或者有可能涉水。我的车好好的送到4S店了,现在烧毁了,监控录像表明不是我人为因素导致的,为什么要让我承担责任?4S店就是不予赔偿,我的诉求就是不管车辆是质量问题着火的还是维修检测期间导致的都跟我没关系,车在你店里烧毁了,你就应该赔我,我没理由找其他部门和厂家。

投诉回复

Jeep厂家回复:您好,您的车辆问题已反馈到厂家售后部门。如问题已解决,请您协助我们将车质网上您的投诉信息撤销或给予反馈;如车辆仍存在问题待解决,您可以再次填写投诉信息,我们将及时反馈到售后部门,将有技术人员与您沟通解决。非常感谢您的支持!

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