苏州金龙海格校车质量问题严重望厂家解决

投诉内容

大家好希望大家耐心的把这封求助信看完，我叫历国龙是沈阳市康平县的一位校车经营者，2014年8月28日购买了一辆海格牌（苏州金龙）校车，在开回来的路上发现车辆在60迈以上的时候产生共振。每天接送学生时有高温的味道而水温表正常。9月10日服务站来人看了一下传动系统共振没有找到原因。说下排气属于正常、过了大约一个月发现车身及骨架多处断裂、ABS报警、下雨天停车指示牌跳动怕电路起火将ABS与停车指示牌的保险丝拔下，断裂的骨架简单的焊接。几天过后骨架再次断裂，由于东北冬季天气非常寒冷，车辆经常出现行驶中熄火安全不能得到一定保障（行驶中先踩刹车后踩离合就熄火）。与销售业务员徐志强沟通后说改变开车方法先踩离合在踩刹车，雪天由于农村的弯路比较多，非常小心驾驶有时转弯熄火只好放弃转弯直行将车停止。为此司机多次和售后经理王海虎联系，却迟迟不给维修。在这期间又多次查找车辆共振原因仍未找到。12月上旬又发现下排气管滴机油气味越来重，我与王经理联系他们告诉我每天不超过0.5升不算严重。后来情况越来越重，每天漏油在3升左右。2015年1月1日他们派开原服务站人员来维修，发现发动机拉缸了，更换了缸筒活塞更换后下排气依然存在。服务站告诉我过磨合期就好了。1月10至3月1放寒假，车辆停运就在开学一周后又发现下排气管滴机油，涡轮增压机也滴油，我又与他们联系。3月22日在开原服务站维修还是发动机拉缸，又为我更换了缸筒活塞增压机换了一个垫，校了一下传动轴没发现传动有问题安装后60迈以上仍然抖动。我向12315投诉话务员告诉我车辆问题不归他们管，让我拨打12365，我打了12365投诉话务员告诉我这属于营运车辆，他们只受理私家车，让我拨打12315就这样投诉无门没人管理。五月中旬又发现滴机油，还有车身钣金多处断裂，两侧A柱断裂，骨架多处断裂，我与王经理沟通要求更换车辆。在五月中旬他和销售来看了看车告诉我换车不可能，校车是定产的更换车辆需要达到两点要求，1车梁折断，2车毁人亡的。我们问他车毁人亡还用你们换车吗。他又说打官司我们是国企几百亿的公司也不怕你给你打个倾家荡产，最后也就给你换辆30万的车。没办法按他们说的坚持到7月中旬去沈阳服务站再次维修，并承诺整车加保一到两年，就这样在7月末把车送到了沈阳更换了缸筒活塞。骨架断裂的也全部更换传动情况也维修到70迈共振。我要求更换涡轮增压机，他们没同意，熄火问题也没有找到。8月26日取回的车9月10日左右A柱再次断裂前风挡玻璃开胶要脱落，10月3日再次去沈阳修理A柱重新焊接玻璃重新粘胶10月7日取车。10月9日A柱再次断裂玻璃开胶，我与他们联系他们说胶有问题需要用厂家的胶只好等着发货，我问他玻璃掉了怎么办，他说不出交通事故情况算他们的。由于天气转冷早上出车必须启动锅炉，烟太大都进车里了后边气味最重不打锅炉水温上不来学生又受不了。11月销售经理黄海雄又来看车说车身骨架有问题焊接已解决不了问题，这样情况早就应该换车，他照了几张照片发回厂家他又和售后经理联系王经理告诉他车辆问题已经无法解决，在黄经理的要求下当地校车办给开具了车辆存在重大安全隐患，责令停运整改，说让我等他的电话争取换车。11月28日又给我重新粘的玻璃，熄火的问题找到了未维修。2016年1月玻璃胶又开了，我给黄经理打电话他说让我与售后王经理联系他解决不了。3月4日王经理又来看车看了锅炉说有烟正常和我说不要把车的情况发到微信或网上，发了他就不管了。不是说这个地方不如别的车就是那个地方不如别的车。这也说明了为什么别的车出现问题叫故障海格是正常的原因吧。几天后涡轮增压机坏了往中冷箱里喷机油，我给他打电话他说发动机已经过保当时承诺的是骨架在保两年。我们多次沟通在3月26日去沈阳更换了涡轮增压机，钣金维修的说共振解决在按玻璃，共振还是没得到改善。他们说这已经是最佳状态，重新粘了风挡玻璃熄火也处理了一下，可是在回来的路上还是熄火一次，现在钣金多处断裂玻璃又有开胶处。维修两年的校车没有一点进展我要求换车他们只说报上去了。在6月28日我将车辆问题发到车质网一周后王经理来看车问我什么意见，我要求换车这样的车过保修期后我维修费我承担不起，他说会把我的意见报告给厂家让我等他电话。大约半个月左右告诉我厂家的答复1换车不可能而且车已经使用两年了2发动机换一个基础机3骨架终身维修，共振问题这款车就这样。说厂家考虑到换车之后再次出现骨架断裂还得给你换车。还说三包是能修不换，这样的车还能修真不知道什么样是他们修不了的，这不是霸王条款吗？新车十几天就开始修两年内维修二十余次问题还是没有解决而且越修故障越多，并告诉我你在车质网投诉也没什么用还是厂家说的算。期间我两次要求换车他们的态度强硬随便你告就是不换。我告诉他一条路上有三辆校车两辆客车唯独你们海格校车骨架断裂你是不是先考虑你的质量问题，共振是你们的设计缺陷买车的时候销售并没有告诉我车辆60整车抖动。冬天打锅炉冒烟呛人黄标车也不至于这样何来的环保啊。车辆终身保对于普通客车货车还可以发现隐患可以停运时间长短无所为，但这是一辆校车，一百多名学生安全的保障。校车安全条例明确说明发现隐患及时排除，可是他们维修不及时有的故障是十几天有的是一个多月冬季发动机熄火两年了还未修好还说出了问题算他们的，而且也不能长时间停运让学生长时间不上学啊。几百亿的公司就可以不顾学生的安危？钱能买到补偿却买不回生命况且真的出现事故你们又会脱离的干干净净吧！我是一个农村人也没有钱首付分了三次交的打官司一没钱二没有文化。还有二十天就开学又要到冬季了为了学生的身体健康和生命安全请求大家帮帮我。希望校车同仁们购车谨慎也希望能够得到政府有关部门的重视。麻烦各位好心人了！