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奔驰C200L运动四驱转向节羊角变形

  • 投诉编号:【143817】
  • 投诉时间: 2016-06-09 00:16
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰C级
  • 投诉车型: 2015款 200 L 4MATIC

投诉内容

车子是2016年1月份的车,5个月的车,跑了11500公里,在六月七号出现转向节(羊角)变形,把车开去4S店检查,经过检查车子没有受过任何外力撞击,店里的技术人员照了相,二十分钟后通知我拒绝赔偿,没有正规的检查,就得出了这样的结论。而且转向节属于国家和厂家三包内,在没有任何拒绝赔偿的证据下,居然直接拒绝赔偿,叫店里出具拒绝赔偿的说明,也没有任何说明,就是霸王条款,拒绝赔偿。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,并立即联系了相关经销商了解情况。相关经销商已经就客户所反映的情况对车辆进行了检测,结果显示该车辆轮胎在非授权4S店更换过,导致钢圈大小不一,经销商将该情况告知客户,客户表示认可并会自行处理。在回访中客户告知车辆已自行维修完毕,目前使用正常。

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