北京奔驰C级普利司通轮胎出现质量问题
- 投诉编号：【134678】
- 投诉时间： 2016-04-02 22:43
- 投诉品牌： 北京奔驰
- 投诉车系： 奔驰C级
- 投诉车型： 2015款 200 运动版 4MATIC
投诉内容
车辆质量差，从购车到发现问题还不到4个月，出现鼓包，裂痕！4月1日晚9点左右从光山县马畈镇到信阳市行驶过程中，突然听见左后轮跑气的声音！停下发现后轮出现裂痕，没气了！无奈只能拨打救援电话将车拖至信阳奔驰利星4S店！到店已经很晚，只能将车放在4S店停车场，等第二天处理！第二天白天才发现左前轮出现一个大鼓包，心里特不是滋味！才买的新车不到4个月就出现这种情况，对汽车质量产生怀疑，要求售后能给个合理的解释！售后人员却总是说是驾驶方法各有不同，意思像是推卸责任！还说可以将轮胎返厂做个鉴定报告书，轮胎是普利司通的，可我在网上看见好几起鉴定都没个合理解释，最后只能客户自己吃闷亏！心里总是放心不下，想借助这个平台能得到帮助！
投诉回复
普利司通厂家回复：尊敬的《车质网》汽车版主编：首先对贵网站日常工作中对普利司通的支持和关注表示感谢。关于2016年4月1日刊登在贵网站上《北京奔驰C级普利司通轮胎出现质量问题》的报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将敝司掌握的情况告知贵方，望理解为盼。首先，在贵网站刊登相关信息之前，我司未曾收到过来自该用户关于该起投诉的相关联系。2016年4月5日，在检测到贵网站上的此条投诉后，我司高度重视并安排技术服务专员主动与用户联系。在充分听取用户需求之后，本着对用户安全负责的态度，我司技术服务专员建议用户将轮胎寄送至我司郑州售后服务中心由专业人员进行实物鉴定，用户对此表示认同。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵方。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2016年4月8日
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