别克昂科威变速箱顿挫 发动机异响

投诉内容

堵车顿挫：去年九月刚买车的时候没有问题，去年十一月第一次顿挫是在堵车时，非常严重，感觉就像要熄火在启动似的。之后在严重堵车时会有类似顿挫问题！发动机/变速箱异响：打着车辆后会有“哒哒哒”类似金属撞击声，另外在倒车、过减速带、低速（20迈左右）行驶时有严重的“哗啦哗啦”声音。声音非常大，绝不是正常的车辆该有的声音！之所以选择昂科威是因为家里父亲和哥哥分别开君威和昂科拉，觉得别克品质很好才购买的！老百姓最怕这些问题，很闹心和耽误时间。希望厂家尽快给我这个平常老百姓一个满意答复及解决方案！