上海大众朗逸4S店引起着火保险拒赔

投诉内容

2015年12月5日本人在甘肃省兰州市金阜康汽车销售服务有限责任公司购买大众朗逸豪华版轿车一辆，汽车目前行驶935公里。2016年2月8日（正月初一）晚上8点左右，汽车行驶大约3公里后，轿车两侧后轮刹车盘通红，往外冒火苗和烟,.....2016年2月9日早上7点半，大众公司安排距我们最近的甘肃省定西恒信众合汽车销售服务有限责任公司（大众4S店）救援。恒信众合公司救援师傅在驾车试车时交通事故，车辆严重受损。陇西县交警大队已经于2月16日做出《道路交通事故认定书》，根据此认定救援师傅负全部责任。事故汽车一直停在交警大队指定的修理中心，为了了解车辆故障原因，我已经与2月18日委托我们当地一家专修大众汽车的汽车修理公司用检测仪器对车辆进行了检测。检测结果表明，目前车辆主要存在三方面的故障：其中之一是网关数据总线故障，表现为故障码01044控制单元编码错误。检测人员表示，可能是由于第三方面的故障即控制单元编码错误导致汽车防抱死系统（ABS）失效，从而引起制动系统失灵，最终导致后轮冒烟起火，辛亏发现及时，否则后果不堪设想。事后，我几乎每天给上海大众总公司客服中心打电话反映问题。并且两次发电子邮件，要求尽快解决问题。，现在距事故发生已经近20天了。我的车辆仅仅才行驶了930多公里，在三包期以内由于制动系统失灵，发生严重的燃烧现象，这是严重的安全性能故障，严重地威胁到我的人身安全。事后，由于大众公司的维修人员处理不当，发生严重交通事故，致使车辆受损严重，迄今为止，距我第一次向大众公司提出退货要求已经整整17日，至今没有收到上海大众公司任何方面的书面答复，在此我恳请国家有关部门能够尽快帮助我讨回公道，维护一个普通消费者的权利。