长安奔奔MINI发动机曲轴断裂

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《长安汽车使用手册》中对免费首保规定了时间和里程数，对整车和零配件的质量保修也规定了时间和里程数，但对例行保养只规定了每5000公里保养一次，我们消费者不是发动机工程师，只能相信并按照厂家的规定来操作。我的车都是按照厂家的规定进行保养，也在厂家指定的地方保养，甚至是5000公里不到就进行保养。但在行驶至12000公里时，在未缺机油、未烧瓦的情况下发动机的曲轴断了，就这样无缘无故的断了。厂家工程部技术人员反过来说是我们消费者保养间隔时间过长导致的，你这不是店大欺客吗？同样是民族企业，钱江摩托的广告是放掉机油比速度，请注意：是“发动机不加机油”哦。长安汽车发动机在机油正常的情况下都会断轴，还说是消费者的责任。厂家安排4S销售来做顾客工作，人家解释的很好，态度也非常诚恳。退一步讲，如果是个案，厂家也应该有个案的处理方法呀，不能把一切责任推给消费者吧。我只想对长安工程部的技术人员说一句：“长安汽车的发动机曲轴是纸老虎吗？”