上海大众途观发动机烧机油2年未解决

投诉内容

续上次2015年4月份修理后车辆的维权路。总体回顾：2011年11月28日购车，于4600公里出现EPC灯频繁亮、烧机油现象，至2015年7月13日，共进4S店29次（有进店原因登记），期间机油称重测试数次（自费），从2013年11月至2014年12月31日，结果没有反馈给车主。等待中。直到2015年3.15在央视曝光后，车主才知道其中缘由。上海大众联系车主配合解决烧机油、EPC灯频亮等故障。到5月3日，问题没有彻底解决，期间进4S店修车14次（有记录台账），此时的车主无奈，只好停车待上海大众回复如何解决此事。等了2个月。2015/7/13，车仍然存在“发动机故障”灯亮的情况，车主主动打电话与4S店代经理沟通关于修车事项，代提出：1、打开发动机检查原因。2、修理费用不能确定。车主表示：1、打开发动机前分析多年来问题久拖未解决而造成的可能后果及预计处理方案；2、发生的任何费用车主不可能承担。另外提出打开发动机后的签定由谁来确认，代经理表示：4S店可打开，但鉴定内容由4S出，车主未同意。2015/7/20，上海大众西北分管处-王先生（02987999849手机号也有，但不便于在此说出），来电协商，总体意思可按换发动机来处理，不过要负担一定费用，车主同意此意向，王先生说：与4S店代经理沟通后面谈，但后来没有一起共商此事。2015/7/29，4S店代经理来电，要求打开发动机，按检查内容再确定修理方案。2015/7/30，机油尺上看不到机油（有图）。前期在4月19日在4S店加注机油后用油漆封口后，一共跑了902公里，机油尺上探不到机油，现场4S店打开的机油尺，面对此现象，4S店在装聋作哑，不承认是车的问题。太气愤了。在4S店+西北分管处+上海大众的说服下，车主同意打开发动要检查原因，然后上报上海大众公司要求更换发动机申请。打开发动机后，4S店上报申请，等待中。2015/8/3，上海大众路先生以过保修期为由，引诱车主与4S店沟通，将烧机油的事实转嫁给4S店，确实将行驶900公里后机油尺上探不到机油的事实以给予小优惠来转移。（语音整理）2015/8/7，上海大众路先生没有回复修理方案。等待中。与4S沟通说是上海大众不给更换。4S与上海大众再沟通。（有录音）。2015/8/10，打电给4S店代经理，说不给换发动机，要修理。已发货修理。（没在车主同意的前提下修理）。（语音整理）2015/8/23，修理中，期间要求将修理的方案给车主，但上海大众及4S店均未给出，车主不知道具体在修理什么。可笑！！！2015/8/24，4S店来电说车修好了，可以验车，车主开车出去以低于40码速度行驶约1公里，行车电脑显示发动机故障。车主很气愤，车辆就没有修好，在坑蒙骗车主，敷衍了事，能蒙就蒙，能骗就骗。车主打开油水分离器岐管，发现里面还在滴油（有图），无奈车主无法用车，只好丢车在4S店，择路而逃。2015/8/27，车主咨询4S店，说是车已修好，但车主不相信，不敢接车。代经理说油水分离器已更换，岐管里不出油。找人可验车。试车。车主没时间陪4S店被耍，无语。4S店要车主掏5000元工时费。但车主不同意，与上海大众沟通。至目前，上海大众西北分管处王先生、上海大众、4S店均没有做出任何态度，一直在催车主接车。沟通无果。请明白的朋友支个招。谢谢