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上汽荣威350车身异响无法解决

  • 投诉编号:【111717】
  • 投诉时间: 2015-10-08 11:30
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 荣威350
  • 投诉车型: 2013款 1.5L 手动 迅驰版 350S

投诉内容

10月1日开着小三去4S店检修车辆,其中报修一个异响故障。而就此异响故障还是上次维修过程中,没维修好所保留到现在依然未解决。而小三马上就要超保了,将面临种种不堪一击的压力。本来异响问题上次给以处理,当时故障排除,可第二天故障出现,且当时4S店工作人员告知若再次异响可免费更换相关配件。可万万没想到,十一到店再次维修此故障时,被告知无法更换相关配件,只是再次处理一下。(只重新拆装了一下,应付了之)服务态度极差;前面提到过小三马上超保,难不成4S店一贯做法就是拖过保修期,再次维修需出钱,才能解决问题,从而增加售后的维修产值?太黑了吧!提车时问其工作人员,本故障问题未排除,若超保了怎么处理;可万万没想到工作人员这样回答:“超保那是你的问题,反正技师检测没有问题,哪怕后期找第三方鉴定,曝光,投诉都可以。”大家来看看,我们消费者权益可在,商家口气如此之大,难道荣威品牌售后就是这么个服务水平,就这么服务消费者的?服务真差劲

投诉回复

荣威厂家回复:我司已与客户取得联系,客户表示已与售后服务中心沟通好处理方案,客户已无异议。

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