北京奔驰E200L发动机抖动噪音大
- 投诉编号：【110270】
- 投诉时间： 2015-09-23 10:58
- 投诉品牌： 北京奔驰
- 投诉车系： 奔驰E级
- 投诉车型： 2015款 200L 运动型
投诉内容
发动机抖动噪音大，售后维修检查升级4次，其中1次保养是做的检查。没有出检查清单，其他3张拿到手。经过售后维修检查，根本不知道什么原因造成的，没有处理方案。也就说他们的能力范围内无法解决此车的故障，声音从14年12月开始至今声音越来越大。奔驰400没有准确回复故障原因。总是以各种借口推脱责任。总是用我们很重视你车子故障，只是重视，根本不想解决问题。
投诉回复
北京奔驰厂家回复：我们非常重视贵网站的客户反馈,据悉，2月23日厂家技术人员已经对客户车辆进行检测，未发现客户描述的车辆故障，目前厂方技术人员及相关经销商正与客人沟通技术结论。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测结论是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤，也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过理性沟通的方式，尽早使此事得以圆满解决。
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