上海大众朗逸经销商销售欺诈不退订金

投诉内容

再次投诉：看到上海大众厂家这样回复，我们内心很是难过啊。第一，订车后，我们也想及时提车，但家中出现了棘手的事，实在抽不出时间。（合同上并没有约定提车时间）第二，回复中提到的“关于车辆日期经销商也与客户进行过沟通。”这一说法不属实。车辆的日期我们是在找经理交涉退钱时，才从她口中得知的，车是2015年3月的。从订车当天起我们就追问车的生产日期，并且表示，如果超过3个月，我们不会要的。销售顾问总是拿“不超过6个月就不算库存车”搪塞。我们以为上海大众这么大的厂家，员工素质应该错不了，就没有多想。但万万真没想到，我们被销售顾问欺骗了。这也是我们主要投诉的原因。却被4s店（唐山嘉盛）否认，4s店还在欺骗，不仅欺骗消费者，还欺骗上海大众厂家。第三，上海大众的销售顾问及经理服务态度差，严重影响品牌形象。买前买后，态度180度大转弯。销售顾问原话“不告诉你经理开会呢吗，等着吧！你们也没说这个时间来啊！（之前，电话跟她联系的，她让我们那天去的）”我们质疑车辆生产日期时的对话；“你们一直隐瞒车辆信息，欺骗消费者，我们要投诉！”经理原话“你们去投诉吧，也给我们做做广告，让我们火一把，也让我们上上汽车之家！”上海大众4s经理以被投诉为荣，以负面新闻被宣传为荣，试问这就是上海大众员工应有的素质吗？那我们会让她如愿以偿的，将投诉进行到底，继续进行宣传！首次投诉内容；2015年7月在唐山交通运输集团嘉盛汽车销售服务有限公司上海大众4S店看上了2013款朗逸手动风尚版。那天，我们带着孩子去的，后来孩子闹，我们就仓促地订了。一个女销售接待了我们，她说什么我们就干什么，给她了3000元。一个购销合同签了字，另一个小纸是收据。购销合同上并没有写3000是定金。而收据上写着“预收车款3000”。当时我们要求看车，她说车在很远的地方存着，只有提车前一天才能看。我们说，车不要超过3个月。她说，不超过6个月就不是库存车。我们说，如果超过3个月，我们不要。她说，我给你看看吧。后来多次问她，她也不说，车是几月份的。后来，家里有急事，一段时间没有提车。（合同上也没有明确提车日期）。现在因家里有急事用钱，不能买车了，想退回3000元。多次与她们交涉，她们拒不退钱。今天，我们又去交涉，销售顾问态度不好。我们说，找你们经理谈吧。她说经理开会呢，你们等着吧，说完，她就回自己的办公室了，把我们凉在大厅。我们追到她办公室，让她问问，大约得等多长时间。她说，不告诉你开会呢吗，等着吧，你们也没说这个时间来啊！（之前，电话跟她联系的，她让我们今天去的。这真是买前买后态度180度转弯！）跟经理交涉，经理也拒绝退钱。而且她说出了车是3月份的，她还说，当时就跟我们交代清楚了。我们说，不可能，当时我们就表示超过3个月我们就不要。我们说这是欺骗消费者。我们要投诉，她说：“你们去投诉吧，给我们做做广告，让我们火一把”。这家4S店隐瞒车辆信息，欺骗消费者，态度蛮横无理，与顾客签定的全是霸王条款，让消费者既气愤又无奈，希望能给我们主持公道！