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上汽荣威350空调漏制冷剂无法解决

  • 投诉编号:【95761】
  • 投诉时间: 2015-05-15 00:58
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 荣威350
  • 投诉车型: 2014款 1.5L 手动 迅驰版 350S

投诉内容

本人2013年5月份在新乡购买了荣威350,当年7.8月份首保时更换了膨胀阀,2014年4月空调不制冷,进4S检测发现制冷剂漏光了,4S店给做了加压试漏,没有发现问题,充了近3罐134a。在最后测加气阀时发现一个漏气,就紧住了。可是用了一段时间还是感觉空调不行,就再次进站检测,发现压力不够,这次是怀疑散热器脏,加不进制冷剂。再本人强烈要求下,加了荧光剂进去。这次一直到秋天都不错。在9月份保养时还用紫外线灯看过,没发现明显漏点。昨天天气热,我有开空调,结果还不是冷风!就直接打了上汽的投诉电话要求检修空调不能正常使用的问题,今天进站维修。4S店还是做了加压测漏,还是没有问题。我回来后细细思考,这次检修有些操作不规范,这样时不能发现慢漏的。1.维修技师没有先测压,直接就先放了一小部分制冷剂后,对我说:制冷剂坏了,放出来的是气不是液体。假设是慢漏,里面压力不大,也就是会出现放出来的是气。2.加进去的制冷剂能在不到1年的时间内变质吗?3.没有用其他方法查漏,仍然是加压,这方法对慢漏不是个有效办法,基本查不出来。我提示这里加过荧光剂,也不去用灯照照看看有漏点没。4.没有查看空调蒸发器,这3次查漏都漏掉了这个零件,也许问题就在这里。5.4s店以各种借口不出维修记录我本想直接给上汽发电子邮件,但是找不到,我反应的问题多800电话接线员怕记不住,就借这个平台发出来,转给上汽,谢谢!我是新乡市的,这个平台经销商选项里没有新乡,我就选了与新乡同一定公司的洛阳旭致,借用了。

投诉回复

荣威厂家回复:上海汽车授权售后服务中心新乡旭致已联系客户沟通好处理方案,售后服务中心会做好后续跟进。

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