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上海大众斯柯达野帝空调异响

  • 投诉编号:【94983】
  • 投诉时间: 2015-05-08 17:31
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: Yeti
  • 投诉车型: 2014款 1.4TSI DSG 魅影版 5座

投诉内容

双区自动空调,制冷时设定22——25度车内听到嗡嗡响声,并且伴随发动机转速提高而提高,把温度调节到最低18度,异响消失,温度调回22——25度异响再出现,现在在斯柯达五角场店更换压缩机,故障依旧,接着更换膨胀阀,问题还是一样,已经在店里试驾车上确认没有我的车的这种声音,问题至此,五角场店技术总监建议我到(斯柯达百联沪北店共和新路3550号)让该店技术总监判断是什么问题(这里有踢皮球嫌疑)我也抱着试试看想心里果断赶到(斯柯达百联沪北店共和新路3550号)找到该店技术总监黄某,没想到他上车没到10秒,就武断说是没问题,正常现象,试问如果是正常现象,其它店干嘛要给我换压缩机,膨胀阀!我试着和他在沟通的时候,他居然不耐烦的跟我说,这车就是这样,没问题,接着下了车甩门而去,留下我一个人呆在那里蒙了好久,难道是我错了吗。瞬间又种被人愚弄的感觉啊!有问题,处理问题,处理不好是能力问题,但是你这样就是态度的问题了,知道投诉效果不大,但是还是哆嗦着(可以想象当时内心有多愤怒)给400打了投诉电话,不然心里一口气出不来,憋的难过啊。

投诉回复

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示理解;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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