东风日产奇骏车身异响4S店不给处理

投诉内容

新车不到一个月时间，前风挡玻璃和仪表台接触的部份就发生类似摩擦声音的异响，声音时有时无，但每次出现异响时声音都很大，由于不是每次行车都出现，就没专门去4S店处理。但通过论坛上其他车友的处理经历和自己的实际查看，已基本确认是车前两侧的翼子板处，两块黑色的三角状塑料盖板不严，和前风挡玻璃摩擦造成的异响。2015年4月12日做3保，是到天津卫国道的东风日产津日4S店做的，想顺便处理一下异响的问题。可是4S店的接待顾问听了我反应的问题后，并不到车前查看，只是说了一句一会找人看一下，然后就把车送去保养了，保养结束后就直接把车开出了车间，并没有给我处理问题，在我的再次要求下，才把车又开回了车间，找了一个修理工过来看了一眼前面提到的塑料盖板，当时已经看到盖板的一个卡扣已经翘起来了，然后就直接说这个没法处理，出厂就是这样的，就不再管了。难道出厂的设计就是这两块塑料盖板不能完全盖严吗，卡扣就是脱离的？异响也是正常的吗？在4S店拒绝处理之后，我当场打了东风日产400的投诉电话，可是400的接线员却要求我再次去和4S协商处理，我说已经无法协商了，他们才登记了我的投诉，而且他们的处理方法也只是把我的投诉通知了4S店，让4S店再次和我联系，要求我再次去4S店检查一次。4S店再次与我联系时，我已明确说明本周没时间再去4S店，4S店员工却说当天就要给我做结案处理，要不然会影响他们店的总体投诉量。而东风日产的客服也没有回访，我车辆的异响问题，4S店和厂家都不再理会了！