东风日产奇骏变速箱漏油和转向异响
- 投诉编号：【91247】
- 投诉时间： 2015-04-10 16:49
- 投诉品牌： 东风日产
- 投诉车系： 奇骏
- 投诉车型： 2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版
投诉内容
本人于2014年12月17日购车，于1个月后首保时首次发现变速箱漏油，发现大片油迹，4S说比较严重是渗油，并上报厂家。并在此后1个月再次去4S检查，已成液滴状漏油，4S再次上报厂家。在2015年3月18日二保时更换变速箱，并且处理转向异响问题（更换了前减震器支柱2根）。在不到1个月的2015年4月10日，发现更换过的变速箱又存在漏油现象。对此，我感觉非常失望，也感到十分气愤。这给我的生活与工作带来了巨大的不便，也造成了一定的经济损失。让我对东风日产的品牌与质量产生了严重怀疑！新车不到3月就大修1次，甚至还要再拆！这样的车真不敢用了！
投诉回复
东风日产厂家回复：①联系客户的时间:2015年4月11日18:13分②确认的客诉原因：客户保修更换变速箱后，来店检测再次发现漏油现象。③责任归属判断-属多方责任；④（与客户达成的）解决方案：来店检测后发现有漏油现象，车间技师给予车辆漏油处清理，建议客户开段时间后再次回厂检测。⑤与客户商定/实施的最终处理日期（年/月/日）：2015年4月11日。⑥客户最终的意见-满意。咨询客户是否存在其他问题，客户表示没有，申请结案。
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