当前位置:网站首页>汽车投诉>正文

一汽奥迪A4L新车刚买就发现右前方有异响

  • 投诉编号:【84601】
  • 投诉时间: 2015-03-01 22:25
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A4L
  • 投诉车型: 2015款 2.0T CVT 标准型

投诉内容

2月3号提车,1.提车时我问应该怎么验车,我没有经验,不太懂。工作人员就特别自信的说不用验,肯定没问题。而且不能试驾新车,就只能是摆在那看看。前几天正好下雪,我就发现驾驶和副驾和后排座位都有脚印。我也没在意,觉得可能是验车,挪车什么的工作人员留下的。然后就去交钱了。交了钱办好了手续之后,销售才开始讲解,车上各种配置,按钮的使用。这个过程合理吗?2.销售帮我调成锁车时收起后视镜,当天是有效的,但我第二次开的时候,就发现后视镜不能自动收起。放车的时候,闻到一股很浓的烧焦味,大方向盘,会有唰—这样的摩擦声。下坡刹车,会有尖锐的异响,4s店的解释是,新车就会这样。3.在我办完牌照回去的路上,就听到车辆会有节奏的发出登登登的异响,大概在低速二三十码的时候,非常明显。4.2月14日,我去4s店,(此时我一共开了200km)4s店说他们没有遇到过这样的状况,他们也不太清楚,他们排除了发动机故障的可能,可能是轴承或者变速器的问题,他说要想搞清楚是哪里的问题要一个一个先把轴承换了,如果还响那可能是变速器的问题。2月16号让我去取车,说是换了右前轮的轴承。说修好了。我一共开了200km跟我说轴承坏了?我们要求换车!由于马上过年了,经理说过完年再说,他和厂家联系。车就一直留在4s店。3月1号,我们去4s店,经理态度180°大转弯,说想换车可以,要么自己联系厂家,要么去法院告吧。还说车只要开4s店一米就不关4s的事,车有问题是厂家的事,车是我开坏的,之类的推卸责任的话。所以到此首先对4s店不信任,也不相信是轴承出了问题,咨询了一下,变速器存在问题的可能性大。要求换车!之所以选择奥迪,是因为我们之前的车就是一汽大众,对一汽大众品牌车的质量还是很肯定的。没想到遇到这样的问题。请解释,请处理。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:为客户免费更换轴承,并赠送客户全车真皮,全车玻璃膜,后备箱垫,为客户延长一年质保,客户对此表示非常认可,并已于我店达成协议,客户表示极为满意。

发表我的评论

提交评论
0/500 字

网友评论

解决方案
热点新闻