北京奔驰C200L新车方向盘不能转动

投诉内容

本人于2014年12月20日在江门市合汽车销售服务有限公司购买一台C200，2014年12月26日提车，正常使用到2015年1月8日，行驶公里518公里，该车出现方向盘不能转动的严重故障，并且仪表显示了方向助力故障。经经销商人员检测告之：该车转向系统故障，须更换转向机总成等零件，共维修18天。因新车本身出现严重的质量问题，本人要求要根据三包条款进行退换车处理，但遭到拒绝，经销商解释是奔驰厂家不认为是转向机失效，拒绝客户要求。奔驰厂家未出具任何的检测报告就一口咬定不是转向机失效是非常不负责任的行为，完全不理会消费者的合法权益，而且辩说出于安全考虑才更换转向机，本人对此非常不满，消费者权益何在。