雪佛兰科鲁兹机油冷却器故障

投诉内容

12月15日发现机油进入冷却液水壶，12月16日至申元雪佛兰4S店检修。4S店告知机油冷却器故障，需要更换。我的车有两年动力总成延保，并且在保修期内。4s店告知机油冷却器不在索赔配件范围内，需要自费更换。我不同意，拨打上海通用400-820-1912，工号131395客服查询后告知机油冷却器属于索赔配件。向400客服反映问题，客服表示反映给相关负责人。12月17日，4s店及上海通用负责人分别致电给我，表示给我更换密封圈，机油冷却器不同意更换。我表示对该结果无法接受，并再次投诉至上海通用400客服，至今无结果。