东风本田CR-V冷启动异响刹车异响

投诉内容

冷天发动机启动有打齿轮的声音，去年向厂商反映过，厂商说是需要更换一个配件就好了，他们会通知4s店联系我，4s店通知我去换了个配件（打开发动机气门室顶盖）。今年11月初，又出现冷天发动机启动有打齿轮的声音，联系厂商后没有回音。4s店说需要再次更换配件，同时需要升级软件就可以解决，我要求厂商出具保证书，保证此次方案能够彻底解决此问题，厂商和4s店都没有回复。另：车辆挂档踩刹车时发动机也有异响的声音。