一汽大众迈腾DSG变速箱抖动

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我的车是在2013.12.20购买的一辆一汽大众新款迈腾。原车主在购买车后曾在4s店进行过一次大修发动机。但一直在4s店保养。在14年8月底该车出现1档换2档车抖的问题，于9月初去4s店确认是离合器问题，当时说可以进行索赔，后去唯达4s店准备更换时，被告知由于缺少一次在13年12月到今的保养。说已经脱保了，离合器不能索赔。我的车由于在买的时候原车主说刚刚换了机油，也没有超过1万公里便没有保养。并且在3月车出现过一次在其他大众4s店全面检查，并在该店换了火花塞。现在唯达4店就说少一次保养就不能索赔。平时保养也不会保养离合器和变速箱，不是说10年16万公里吗！表示不理解及强烈不满。