长安福特福克斯变速箱顿挫感强烈

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我的福克斯是2013年3月买的，到现在才1年半，行驶了也才24000公里，正常行驶时发现有顿挫，开去4S店检查说应该是车子少用的问题，没什么其他问题。2014年9月，中秋节在单位院子里停了三天车，9月9日开车发现倒档挂不上，之后救援来了，拖车去4S店。第2天一早店里员工给打电话说我变速箱进水拉，我急忙赶过去，到店里整个变速箱已经拆放在地上（当时我不在现场）。他们说怀疑我车进水拉，我说我都是正常行驶，没进过水，也没停在低洼地。我的车还在保修期间我要求索赔。4S店还解释称可能是我在外面洗车不专业导致进水的，不属于保修范围，一台十几万的车连洗洗都会有那么大的问题，我接受不了，要他们给说法，可是4S店和厂家都早踢皮球。两边都推很明显就是质量问题。而且我车变速箱拆开的时候里面的东西都生锈拉，还是很锈的那种。变速箱从车上拆下来时没有电话通知我我不在现场，我是不是可以怀疑那变速箱不是我车上的。因为我赶过去时整个变速箱已经拆离了车身，只是当着我的面拆变速箱里面。而且拆开里面全部都生锈拉，并没有看见里面有水，一台才走了25000公里的车里面可能会锈成这样吗？而且还说离合总承，拨叉要换。还不保修。费用要12000多元。