一汽奥迪A6L CVT变速箱故障

投诉内容

汽车购买于2011年12月29日。2014年6月份的一天，出差在高速上行驶过程中突然提示“变速箱故障，您可以继续驾驶车辆”，紧急停车后电话咨询4S店，告知我“这个现象很普遍，可放心行驶，重新启动后就不会再出现这个提示。于是再起步，故障灯果然消失!出差回来后第一时间将车开到4S点，工作人员依然回答““这个现象很普遍，可放心行驶，如果再次出现这个现象再来检测”。之后一直确实没有再出现这个故障报警。直达2014年8月12日，同样是出差在高速行驶过程中再次出现“变速箱故障，您可以继续驾驶车辆”的报警提示，于是停车反复熄火、重启，但提示一直未消失，于是小心奕奕驾驶，期间开车明显有顿挫感，并且偶尔挂倒车档时，怎么加油门车子都不动。回来后直奔4S店，工作人员说做个软件升级后能解决问题。由于我去之前做过功课，在网上查阅得知，这款车的好多车主都放映这个情况，大部分原因是变速箱里的滑阀箱坏了，许多车主即使在车已过保的情况下也获得了免费更换。于是我不同意支对软件进行升级，要求全面检查变速箱并免费维修。4S店非常不情愿的答应给予检查。后来告诉我，检查的结果“确实是滑阀箱坏了，需要自费更换”。对此，作为奥迪车主，我对奥迪4S店的答复提出严正不满：1、此款车变速箱出现类似的故障很普遍，应定性为产品缺陷；2、大部分车主放映，出现类似故障的车均为行驶6W公里左右（我的车还不到6W公里），如果不考虑购车年限的话，这些车还在质保期内；3、4S店在明知道这些故障比较普遍，并且知道造成这些故障的原因，但在我前期多次咨询的答复中都说是小问题，不必理会，一直到在车主强烈要求下才进行检测，并且检测结果就是滑阀箱损坏，这反映出4S店有明显的回避嫌疑，并且是对车主严重的不负责任，因为变速箱故障时有可能导致汽车行驶失控从而出现交通意外的。为此，我希望生产厂家妥善处理，为我的车进行更进一步的检测，找出根本原因并免费更换部件、免费修理，以彻底排除故障。同时，也希望生产厂家督促4S店，积极友善的解决其他奥迪车主的类似问题，减少对奥迪车主的伤害，确保奥迪的品牌不受负面影响。